Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, je vais entrer 14 jours à compter de la livraison vous pouvez retourner un ou plusieurs articles et choisir de recevoir d'autres articles en remplacement ou exercer le droit de rétractation. Si ces jours sont passés, nous ne pouvons malheureusement pas accepter la demande de retour / remboursement.

NB : A PARTIR DU 4 NOVEMBRE 2O21 tous les retours pour échange sont reportés au 14 janvier 20221, il est donc possible d'acheter des cadeaux de Noël et de les remplacer facilement après les fêtes, dans les conditions énumérées ci-dessous.

Le droit de retour et de rétractation est réputé être exercé correctement si les conditions suivantes sont pleinement remplies:

  • les produits ne doivent pas avoir été utilisés et / ou endommagés;
  • les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec le sceau de garantie apposé sur le produit;
  • les produits retournés doivent être envoyés en un seul envoi.

Vérifiez les trois conditions, trois options sont disponibles: 

"Changement de produit"(en précisant au personnel la taille que vous souhaitez recevoir en échange, de plus c'est gratuit pour toute commande de plus de 75 € dépensés);

"Carte cadeau"(bon qui vous permet de conserver l'argent en ligne afin de pouvoir l'utiliser comme monnaie virtuelle sur le site);

"Remboursement"(en précisant au personnel, par email, sur quels produits achetés pour recevoir le remboursement).

NB : Pour les remboursements uniquement, les frais de retrait à domicile et d'expédition seront déduits par celui-ci.

Une fois que vous avez choisi l'une des options précédentes, vous pouvez procéder au renvoi à cette adresse:

SAVEONE SRLS

(quartier général opérationnel)
Via Dalbono 40,
80055 (NA) Portici
Italie

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour du retour à notre bureau, afin de vérifier que les marchandises sont retournées dans le même état dans lequel elles ont été expédiées.

Lors d'un retour, le client est tenu de supporter les frais de port sauf s'il a reçu un produit défectueux. Dans ce cas, nous organiserons la collecte. Contactez notre équipe d'assistance client dans les 3 jours. Passé le délai de 3 jours, il ne sera plus possible de demander le service de collecte gratuit. 

Il est entendu que les risques de transport pour le retour des Produits seront entièrement supportés par l'Acheteur.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande, retournés et expédiés à des moments différents.
Dans le cas peu probable où le retour est effectué dans des conditions inacceptables, il se peut que nous devions vous le renvoyer.
Nous proposons également un service payant de 
retrait à domicile pour les retours, et est gratuit pour les modifications de produit/s de commandes supérieures à 75€. Contactez le service client pour plus d'informations.

Autres produits non remboursables:

Cartes-cadeaux, livres, produits de soins. 

Dans certains cas, ils ne sont garantis que remboursements partiels:

  • Si la commande n'est pas dans son état d'origine, endommagée ou s'il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur;
  • la commande a été retournée plus de 14 jours après la livraison. 

N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS:
support@saveone.it ou par téléphone au 
(+39) 3913645496.